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Es werden Posts vom März 5, 2019 angezeigt.

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Mystery ShoppingMystery Shopping hört sich sehr geheimnisvoll an, ist aber lediglich die verdeckte Gewinnung von Informationen hinsichtlich der Qualität jedes Kundenkontaktes eines Unternehmens. Hierbei werden, je nach Zielsetzung, Dienstleistungsqualität, Verkaufsgeschick, Freundlichkeit, die Sauberkeit und viele weitere Faktoren betrachtet, analysiert und ausgewertet.

Mystery Shopping ist nicht nur in Mode gekommen, sondern ein wichtiges Instrument zur Erhebung der Dienstleistungsqualität. Mystery Shopping findet Anwenung vom klassischen Einzelhandel, in der Fitnessbranche, in allen Bereichen des Gastronomiegewerbes und vielen weiteren Branchen.Warum dieser Aufwand?Führungskräfte und Eigentümer wollen und müssen wissen, wie ihr Kunde sie erlebt.


Klares Ziel – klarer Auftrag
Möchten Sie erfahren, …
… wie Kunden den Service in Ihrem Unternehmen erleben? … wie Kunden die Beratungsqualität in Ihrem Unternehmen erleben? … wie Kunden die Atmosphäre in Ihrem Unternehmen erleben? … wie Kunden das …